Étape 3 — Rédiger et réviser un document avec l’IA

Pour répondre, ChatGPT a besoin de deux choses : la lettre reçue et votre version des faits. Nous avons préparé les notes fictives de Julie Exemple, la destinataire de la mise en demeure. Enregistrez les deux fichiers dans votre dossier « Formation IA ».

1. Ouvrez une nouvelle conversation en Clavardage.
2. Cliquez sur le « + », puis sur « Ajouter des photos et des fichiers ».
3. Dans votre dossier, sélectionnez les deux fichiers d’un coup : cliquez sur le premier, puis maintenez Ctrl (ou Cmd sur Mac) et cliquez sur le second. Cliquez sur « Ouvrir ». Vous pouvez aussi les ajouter un à la fois.
4. Vérifiez que les deux vignettes apparaissent au-dessus de la barre.

Ne demandez pas encore la lettre. Demandez d’abord ce qu’elle doit contenir et ce qui manque : vous vérifierez le plan avant que ChatGPT n’écrive une seule phrase.

ChatGPT commence par résumer les quatre demandes de la lettre, puis cherche sur le Web ce qu’une réponse doit contenir. Voici ce que nous avons obtenu.

Les éléments à retenir pour une réponse de ce type :

• La mention « SOUS TOUTES RÉSERVES » en tête de lettre.Pour éviter que la réponse soit vue comme une renonciation à d’autres arguments.
• Une chronologie courte et factuelle, sans suppositions ni menaces.Une lettre peut un jour être déposée devant un tribunal.
• Une position claire sur chaque demande : ce que vous reconnaissez, ce que vous contestez, ce que vous proposez.
• Un mode d’envoi qui prouve la réception, comme le courrier recommandé.

1. Cliquez sur au moins une pastille de source, par exemple Éducaloi.
2. Vérifiez que la page ouverte dit bien ce que ChatGPT résume. C’est le même réflexe qu’à l’étape 1.

C’est souvent la partie la plus utile de la réponse. ChatGPT sépare ce que vos documents établissent déjà de ce qu’il lui faudrait pour écrire une lettre solide.

Le point le plus important : le contrat, recto verso. L’entreprise réclame des frais et des intérêts en invoquant des conditions au verso; Julie ne se souvient pas de les avoir vues. ChatGPT refuse d’affirmer qu’elles n’existent pas sans voir le document. C’est exactement la bonne attitude.

Demandez maintenant la lettre, en précisant trois choses : la source des faits, le ton et le format du fichier.

Après une minute de réflexion environ, ChatGPT affiche une carte de fichier. Cliquez dessus : la lettre s’ouvre dans un panneau à droite.

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1. 1La carte du fichier : cliquez dessus pour ouvrir l’aperçu.
2. 2L’aperçu de la lettre : lisez-la ici avant de la télécharger.
3. 3Le bouton de téléchargement : il enregistre le fichier .docx sur votre ordinateur.

1. Cliquez sur le bouton de téléchargement en haut de l’aperçu.
2. Ouvrez le fichier dans Word. Si un bandeau jaune apparaît, cliquez sur « Activer la modification ».
3. Enregistrez-le dans votre dossier « Formation IA » sous un nom clair, par exemple « Réponse MED — version 1 ».

La lettre semble parfaite. C’est justement le moment d’être méfiant : une IA qui rédige ajoute souvent des phrases plausibles que vous n’avez jamais dites. Demandez-lui de se relire contre vos notes.

Ce que ChatGPT a trouvé dans sa propre lettre :

• InventéLa date « 24 septembre 2026 » en tête de lettre. Elle ne venait pas des notes; il l’a remplacée par « [Date d’envoi] ».
• Inventé« Par courriel et courrier recommandé » : les notes ne disent pas comment Julie compte répondre.
• Interprété« Je conteste que les travaux aient été complétés de façon satisfaisante » : une conclusion tirée des notes, jamais écrite par Julie.
• Ajouté« Dans un souci de règlement » et « Je souhaite régler ce dossier de façon raisonnable » : des formules de politesse ajoutées.
• AjoutéLa demande à l’entreprise de « confirmer par écrit » son choix.
• ExactTous les montants (12 400 $, 7 550 $, 4 850 $, 1 200 $, 3 650 $…) et toutes les dates.

À vous de décider. Certains ajouts sont de bonnes idées : au module 3, ChatGPT recommandait lui-même de demander une réponse écrite. S’il retire une phrase que vous voulez garder, dites-le : « Remets la demande de confirmation écrite; je la veux. » L’important est que chaque phrase de la lettre soit un choix de votre part, pas un ajout silencieux.

Pas besoin de tout recommencer. Une instruction précise change un seul passage et laisse le reste intact. Essayez :

• « Remplace [Date d’envoi] par le 28 septembre 2026. »Pour compléter un espace réservé.
• « Dans le paragraphe sur les frais de 250 $, rends le ton plus ferme, sans être agressif. »Pour ajuster le ton d’un seul paragraphe.
• « Ajoute que je joins les quatre photos du 13 août et mon courriel du 22 août. »Pour ajouter un fait oublié.
• « Remets-moi la version finale en Word et en PDF. »Le PDF est pratique pour l’envoi; le Word sert à modifier.

Avant d’envoyer une vraie lettre, vérifiez vous-même :

1. Chaque date et chaque montant, en regard de vos pièces.
2. Qu’aucune phrase n’affirme quelque chose que vous ne pouvez pas prouver.
3. La date d’envoi, vos coordonnées et votre signature.
4. Le mode d’envoi : gardez une copie de la lettre et la preuve de réception.